Le détail des six solutions. Ce que couvre chaque solution, pour qui, et ce que nous faisons au quotidien. La page de chaque solution ajoute le déroulé de mise en place, la répartition des rôles et les écrans en grand.
01 WikiDesk
Nous répondons à vos appels en votre nom, en français et en néerlandais, et prenons en charge la gestion de vos dossiers selon vos procédures : production, sinistres, encodage et mises à jour. Vous gardez la visibilité grâce à un suivi régulier de l'activité.
02 Servicing
Une équipe dédiée, formée et encadrée par nos soins, prend en charge la gestion de l'activité que vous nous confiez. Nous travaillons selon vos procédures et vous suivez la production sur un tableau de bord, en toute transparence.
03 Consulting
Nous sélectionnons et mettons à votre disposition le profil adapté à votre besoin et à votre environnement. Il rejoint votre équipe pour une mission définie, sous votre pilotage. De notre côté, nous assurons le cadre contractuel et administratif.
04 WikiAcademy
Nous concevons et animons des formations adaptées à vos besoins, assurées par des professionnels de l'assurance. Qu'il s'agisse de formations attestantes, de programmes sur mesure ou de parcours en collaboration avec Bruxelles Formation et Actiris, nous vous accompagnons pour développer durablement les compétences de vos équipes.
05 WK Expert
Nous identifions, évaluons et vous présentons des candidats dont les compétences et l'expérience sont validées par nos experts de l'assurance. Grâce à notre connaissance du métier et de vos réalités, nous vous proposons des profils opérationnels, adaptés à vos besoins, pour des postes permanents ou temporaires.
06 Projets & IA
Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de vos projets : cadrage, analyse des besoins, conception, développement, intégration de solutions et suivi. Nous combinons notre expertise métier avec des technologies innovantes, dont l'intelligence artificielle, pour créer des outils concrets, adaptés à vos réalités et à vos objectifs.
Aussi, quand vous en avez besoin. Des missions à durée déterminée, avec un livrable défini et un prix connu à l'avance. Elles ne supposent aucun engagement sur la durée.
Nous reprenons votre portefeuille existant vers une gestion en Servicing, avec un plan de bascule et un contrôle qualité des données. Vos assurés ne s'aperçoivent de rien.
Un diagnostic complet : qualité des données, contrats dormants à réveiller, points de conformité IDD. Vous recevez des recommandations classées par priorité et par effort.
Une application ou une automatisation pour un besoin que les outils du marché ne couvrent pas. Odoo, Python, intégrations métier : nous les utilisons d'abord chez nous.
Une personne identifiée, des points de suivi réguliers, et une offre qui s'ajuste quand votre organisation évolue.
Consulting ou Servicing ? Ligne par ligne. La différence tient à une seule chose : qui encadre l'équipe au quotidien. Tout le reste en découle.
| Responsabilité | Consulting Un expert détaché chez vous | Servicing Une équipe montée et encadrée |
|---|---|---|
| Qui encadre au quotidien | Vous, l'expert travaille sous votre autorité. | Nous, vous ne supervisez personne. |
| Recrutement du profil | Nous présentons, vous validez. | Entièrement à notre charge. |
| Contrat et paie | À notre charge. | À notre charge. |
| Suivi | Selon votre organisation. | Tableau de bord production, délais et qualité. |
| Engagement | Sur les moyens. | Sur les moyens et les résultats : volumes traités et délais tenus. |
| Durée | Mission ou pic de charge. | Présence durable. |
Beaucoup de nos clients commencent en Consulting et passent en Servicing une fois le volume stabilisé. La bascule se fait ligne par ligne, sans rupture pour vos assurés.
Cela veut dire que votre besoin est à la frontière, et c'est exactement le genre de situation où vingt minutes avec Stéphane de Bruyn, notre CCO, valent mieux qu'une brochure.
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